Malaysia. Jabatan Perdana Menteri. Unit Pemodenan Tadbiran Malaysia. (1996). Perkhidmatan awam Malaysia: Ke arah kecemerlangan melalui ISO 9000 : pembaharuan dan kemajuan dalam perkhidmatan awam 1996. Unit Pemodenan Tadbiran Malaysia (MAMPU).
Chicago Style (17th ed.) CitationMalaysia. Jabatan Perdana Menteri. Unit Pemodenan Tadbiran Malaysia. Perkhidmatan Awam Malaysia: Ke Arah Kecemerlangan Melalui ISO 9000 : Pembaharuan Dan Kemajuan Dalam Perkhidmatan Awam 1996. Kuala Lumpur: Unit Pemodenan Tadbiran Malaysia (MAMPU), 1996.
MLA (9th ed.) CitationMalaysia. Jabatan Perdana Menteri. Unit Pemodenan Tadbiran Malaysia. Perkhidmatan Awam Malaysia: Ke Arah Kecemerlangan Melalui ISO 9000 : Pembaharuan Dan Kemajuan Dalam Perkhidmatan Awam 1996. Unit Pemodenan Tadbiran Malaysia (MAMPU), 1996.