Hasan Al-Banna Mohammed, Siti Arni Basir, Davies, J. I., Sharifah Hayaati Syed Ismail, Ilhaamie Abdul Ghani Azmi, Syahrul Nizam Kamaruzzaman, & Musaiyadah Ahamdun. (2018). Manual pelaksanaan sistem pengurusan kualiti ISO 9000 di sektor perkhidmatan: Ke arah kecemerlangan dan inovasi. Penerbit UPNM.
Chicago Style (17th ed.) CitationHasan Al-Banna Mohammed, Siti Arni Basir, John III Davies, Sharifah Hayaati Syed Ismail, Ilhaamie Abdul Ghani Azmi, Syahrul Nizam Kamaruzzaman, and Musaiyadah Ahamdun. Manual Pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9000 Di Sektor Perkhidmatan: Ke Arah Kecemerlangan Dan Inovasi. Kuala Lumpur: Penerbit UPNM, 2018.
MLA (9th ed.) CitationHasan Al-Banna Mohammed, et al. Manual Pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9000 Di Sektor Perkhidmatan: Ke Arah Kecemerlangan Dan Inovasi. Penerbit UPNM, 2018.